2016年5月7日下午，由宁波市心理援助协会职业心理专委会、婚姻家庭专委会联合主办的“调解（信访）干部心理技术应用”项目第二次试讲，在海曙区社会组织服务中心三楼会议室举行。此次由宁波市心理援助协会理事、职业心理专委会主任孔令玲分享题为《倾听技术应用及练习》的课程。

课程就倾听的障碍、倾听的步骤以及积极倾听的策略等问题展开，从倾听和沟通等方面做了详细的阐述。适中的距离和角度、开放恰当的形体动作、轻松自然的脸部表情、适中的语音语调、非言语交流方式都是良好的倾听技术。

结束后，主讲人和与会者就课程内容进行了认真的探讨，提出了一些改进意见。