实施时间：2014年

受益群体：全市青少年群体及家长

项目综述：根据协会与共青团宁波市委2014年7月20日签署的微信平台运营协议，由本会负责设计、制作、建设和开发宁波市12355青少年服务微信公众平台，包含注册、后期开发和维护、平台推广、线下活动等事务。运营期间工作内容总结如下：

一、建设和完善平台框架

根据12355青少年服务的内容和需要实现的功能，研发和搭建了具有第三方平台支持的公众账号，模块涵盖新闻时事、法律、心理、自护教育、平安宁波创建等。其中微官网的页面除了能够实现活动报名、咨询求助、互动交流等功能外，还能通过嵌入的模块学国学、听音乐、看笑话、玩游戏等，比对其他各省市的12355平台，宁波12355青少年服务平台的功能达到最先进之列。微信的轮值人员定期开会研讨相关工作，并制定了《关于规范12355宁波市青少年服务微信公众平台标题归类及内容选材的通知》，对微信平台的信息发布进行规范。

二、宣传推广公众平台

目前12355微信平台共有订阅者3300余人，由5位老师参与每周轮值的消息推送，截至目前推送信息270余次，约1000条。为扩大订阅量、增加微信平台在青少年及其家长群体中的影响力，运营团队先后于2014年12月组织了为期5天的市青少年宫春季招生期间的推广活动，在活动现场同时组织了心理、法律、手工制作等方面的服务，发放了青少年自护手册和1000多个的小夜灯，当次使订户增长1500余人。因为微信平台发布的内容受到订阅者的赞赏和肯定，鄞州职教中心学校专门组织了对12355微信平台的推广，共有500余名学生和家长订阅了“NB12355”。

三、整合线下专家服务团队

青少年服务的内容涵盖法律普及、心理援助、学习成长、自护教育、营养保健等多个方面，除协会擅长的心理学助人领域外，通过整合社会资源汇聚了专业的法律工作者、资深心理咨询师、具有高级职称的医务工作者、儿童营养专家，以及与人民法院、公安消防部门、食品药品监督管理部门等30余名专业人士建立了横向的联系,并建立了专门的QQ群。有专业力量可以输出心理健康教育、模拟法庭、食品安全、营养保健、文明出行、急救知识、以及防火、防性侵等方面针对青少年的线下服务。

四、提供个案咨询服务

对于通过微信平台服务电话和网上的咨询求助，接待人员及时详细了解相关情况。属于一般咨询性问题，当场予以答复或认真倾听。难以直接明确答复的专业性问题，由接待人员咨询有关部门，再告诉求助者。对于一些需要预约面询的心理问题的10多例求助者，安排了专业心理咨询师进行公益性咨询帮助。

 五、参与各类专项活动

宁波市12355青少年服务微信公众平台建成以来，先后参加了2014年10月“我是平安小卫士”的创建活动，建立了专门的版块；2015年2月团市委“花朵保护伞计划”开启新年“新”愿活动；2015年3月联丰广场由宁波市妇联组织的“拥抱春天，与爱同行”维权活动，现场做12355平台宣传和服务活动；2015年3月高鑫广场海曙区委组织部“星火传递计划”活动，现场做12355平台宣传和服务活动、2015年6月海曙区社会组织服务中心“助力高考送清凉”活动，12355平台赠送带二维码的广告扇，并在效实、荣安、外事三所学校线下开展考前心理疏导服务；2015年7月宁波市青少年暑期自护教育课堂活动，带领微信平台报名人员参加各场馆的活动；团市委“轻松备考，12355与你同行”讲师团巡回讲座活动，组织12名心理专家和志愿者设计不同类型的讲座和团辅内容，为全市有需求的学校开展了10余场的考前减压活动。

      

①开展现在咨询活动            ②分发青少年安全自护手册